GOOGLE : entre outil de recherche et domination

Guillaume Azmanoff, Alexandra Arnaud, Catherine Azambre, Tania Barouh, Marine Astor, Laura Gazarian

Powerpoint :Google

Vous connaissez et utilisez tous Google, le célèbre moteur de recherche, maître incontestable d’Internet qui en une décennie a su écraser ses concurrents, pourtant plus anciens. Moteur de recherche sans lequel trouver des informations sur le web serait un véritable casse-tête. Mais connaissez-vous réellement Google ?

Google est devenu le leader des moteurs de recherche en France et dans le monde entier. Il est entré dans les mœurs d’Internet et nous est aujourd’hui indispensable. Internet et Google, aujourd’hui synonymes sont devenus le duo gagnant du 21ème siècle. »
A l’origine de ce succès économique et commercial, se trouve l’inventivité et l’ingéniosité de deux jeunes étudiants en Doctorat à Standford: Sergey Breen et Larry Page. C’est dans le cadre de leurs études que les deux amis vont développer le système qui les rendra multimilliardaires. On peut alors se demander ce que ce système avait de si révolutionnaire pour avoir si rapidement devancé ses concurrents ?
De ce fait, nous avons définit notre analyse en trois parties. Dans une première partie, nous retraçons l’historique de Google, de ça genèse à aujourd’hui. Dans un second temps, nous évoquerons les différentes formes de ce moteur de recherche et enfin, pour finir nous ferons un point sur l’originalité des logos éphémères.

I – Histoire de GOOGLE

Google Incorporation est une société fondée en 1998 dans la Silicon Valley, en Californie, par Larry Page et Sergey Brin, créateurs du moteur de recherche Google.

A l'origine de Google, Larry Page et Sergey Brin

C’est en 1995 que ces deux étudiants se rencontrent sur le campus de l’université californienne de Stanford. En 1996, le duo se lance dans un projet commun baptisé Backrub, qui analyse des liens pointant vers un site web. Leur idée : créer un logiciel hiérarchisant les pages en fonction du nombre de liens qui pointent vers elles, plutôt que privilégier la récurrence de mots-clés.
Les deux étudiants sont à la recherche d’un financement qui leur permettrait de concrétiser leur projet. Google est finalement lancé en 1998 avec l’aide de Andy Bechtolsheim (l’un des fondateurs de Sun Microsystems) qui investit 100 000 dollars dans le projet. Fin 1998, Google traite quotidiennement 10 000 requêtes. La machine est lancée et Google se tient en tête des 100 meilleurs sites au monde.
Origine du nom : Google est un mot dérivé du terme mathématique « googol », qui désigne le nombre composé du chiffre 1 suivi de 100 zéros. Ce nom est né à la fin des années 40, grâce au mathématicien Edward Kasner. Les deux étudiants ont simplement modifié le nom qui est devenu Google.

1999 : Google ouvre son premier bureau à Palo Alto. C’est également la date de son ascension : 500 000 requêtes quotidiennes et un financement de plus de 25 millions $.
2000 : En juin, Google devient le moteur de recherche le plus complet au monde, en référençant un demi-milliard de pages Web. Google signe un partenariat avec Yahoo.
2004 : Google propose Gmail, son propre service de messagerie électronique, et révolutionne l’ère de la messagerie email en ligne. Le duo décide également de recruter un PDG pour gérer leur entreprise qui s’accroit de plus en plus. C’est donc Eric Schmidt, de vingt ans leur aîné, qui va leur apporter son expérience, acquise auparavant chez Sun Microsystems et Novell, deux géants de l’informatique dont il a été le dirigeant.
2005 : l’année de nouvelles perspectives : Google donne naissance à Google Vidéos. L’expansion ne cesse de croître et Google pénètre le monde de la cartographie numérique en lançant un de ses produits les plus populaires : Google Maps. L’entreprise propose aux internautes une encyclopédie mondiale virtuelle qui génère des vues satellites du monde entier. Moins de deux mois plus tard, les fonctions de calcul d’itinéraires et de vues satellites y sont intégrées. En août, Google, qui compte alors 5 700 employés, rachète Android, une start-up spécialisée dans le développement d’applications de téléphonie mobile.
2006 : En mars, Google achète Writely, qui deviendra plus tard Google Documents. En octobre, Google rachète Youtube pour 1,65 milliards de dollars.
2008 : En septembre, Google lance dans 100 pays le navigateur Internet Google Chrome, qui permet de surfer encore plus vite sur le web.

Chiffres clés :
– 2,5 milliards de requêtes par jour sur l’ensemble des sites de Google (chiffre juillet 2009)
– On compte environ 30.000 requêtes par seconde sur l’ensemble des sites Google de la planète, soit 2,5 milliards par jour ou 77 milliards par mois (chiffres juillet 2009)
– Plus d’un milliard de visiteurs uniques mensuels sur l’ensemble des sites de Google (le milliard a été atteint pour la 1ère fois en mai 2011)
– On compte 28.768 employés au 30/06/2011
– Fin 2007, Google se classait numéro 5 dans le classement des plus fortes capitalisations boursières aux Etats-Unis, derrière Exxon Mobil, General Electric, Microsoft et AT&T.
– la publicité représente environ 97% du chiffre d’affaires de Google

II – Les différentes thématiques de GOOGLE

GOOGLE WEB

Google web est la partie la plus utilisée de google.
Il recense tout le contenu du web et fonctionne par mot clé. Il suffit de taper sa recherche et Google propose tous les résultats possibles, plusieurs millions de résultats la plupart du temps.
Il est également possible de faire des recherches avancées, par date, par langue, …

GOOGLE IMAGES

Exemple de résultat Google Image

Google image recense des milliards d’images et les associe à un mot clé. Il suffit de taper sa recherche et Google propose tous les résultats possibles.
Il est également possible de restreindre sa recherche par qualité d’image, par couleur, par taille…
Google permet également un partage d’image en ligne grâce à Picasa. Une fois publiées, les images deviennent la propriété de google qui peut ensuite les utiliser à des fins commerciales.

GOOGLE VIDEOS
Google vidéo recense des milliards de vidéos et les associe à un mot clé. Il suffit de taper sa recherche et Google propose tous les résultats possibles. Ensuite, Google nous renvoie vers le site où la vidéo est hébergée (Youtube, dailymotion…)
Il est possible de restreindre sa recherche par durée par exemple (moins de 4 minutes, entre 4 et 20 minutes, plus de 20 minutes)

GOOGLE traduction
Google traduction est un service fourni par Google qui permet de traduire un texte ou un page web dans une autre langue.
Contrairement à d’autres services de traduction qui utilisent SYSTRAN, Google utilise son propre logiciel de traduction.
Google MAPS
Definition :
Google Maps est un service gratuit de cartographie en ligne. Le service a été créé par Google. Lancé en 2004 aux États-Unis et au Canada et en 2005 en Grande-Bretagne (sous le nom de Google Local), Google Maps a été lancé jeudi 27 avril 2006, simultanément en France, Allemagne, Espagne et Italie.
Ce service permet, à partir de l’échelle d’un pays, de pouvoir zoomer jusqu’à l’échelle d’une rue. Deux types de vue sont disponibles : une vue en plan classique, avec nom des rues, quartier, villes et une vue en image satellite, qui couvre aujourd’hui le monde entier.

Les + :
– Images satellites : C’est au début du mois d’avril 2005 que Google Maps s’enrichit de la vue par image satellite, en plus de la cartographie classique. Se différenciant des autres services proposant des images satellites statiques, Google Maps permet de naviguer et de se positionner où l’on veut sur la carte satellite.
Le 20 juillet 2005, afin de célébrer l’anniversaire du premier homme sur la Lune le 21 juillet 1969, Google ajoute à Google Maps des images de la Lune, fournies par la NASA, permettant ainsi à l’utilisateur de naviguer sur la Lune. Les points d’atterrissage des différentes missions sont indiqués, de Apollo 11 à Apollo 17. Le service se nomme Google Moon.
– Popularité :
Le projet a rencontré un véritable succès, si bien que des sites exclusivement dédiés à Google Maps ont vu le jour. Pour exemple, les sites Google Sightseeing et Google Globetrotting sont des répertoires de liens directs vers des monuments (Tour Eiffel, Statue de la Liberté, etc.), endroits connus ou endroits insolites (Maison de Bill Gates par exemple), ceci dans le monde entier, en utilisant le service Google Maps.

Google ACTUALITES
Définition :
Google Actualités ou Google News est un service en ligne gratuit de Google qui présente de façon automatisée des articles d’information en provenance de sources sur le Web. Ce service, disponible dans 22 pays, a été créé en avril 2002. La partie française du service est sortie de son statut bêta le 14 mai 2009 (le 25 janvier 2006 pour la partie américaine).

Collecte de l’information : Google Actualités recense par exemple 500 sources francophones et Google News 4500 sources anglophones. Chacune des sources sélectionnées est scrutée plusieurs fois par jour par un robot Google : un Googlebot, qui indexe les nouveaux articles. Le contenu des articles est ensuite analysé à l’aide d’algorithmes pour déterminer le sujet.
Ensuite les articles sont triés par degré de pertinence

Diffusion : Sur la page principale, les articles sont regroupés parmi les rubriques suivantes : À la une, International, France, Entreprises, Science/Tech, Sports, Culture et Santé. Une mise à jour de la page est effectuée toutes les 15 minutes. Il est possible de créer une page personnalisée avec ses propres rubriques : « Actualités personnalisées » comprenant les actualités relatives à des mots-clé, mais aussi des localités, le tout, à l’aide d’un compte Google.
Google Actualités est aussi un moteur de recherche qui permet de faire des requêtes parmi les articles indexés par Google Actualités depuis les 30 derniers jours.
En combinant Google Actualité et la messagerie Gmail, Google a créé les Alertes Google. Service qui permet de recevoir des courriels par rapports à un mot-clé. Dès que les robots repèrent un mot dans un l’article paru dans la langue souhaité l’article est envoyé à l’adresse de courriel souhaitée.

Google GMAIL
Définition :
Gmail est un service de messagerie gratuit proposé par Google. Les messages reçus sur un compte Gmail peuvent être lus via un client de messagerie (à travers les protocoles POP3 et IMAP) ou avec un navigateur web. De nombreuses fonctionnalités du service ne sont cependant accessibles qu’à travers le navigateur web. En février 2010, 176 millions d’internautes utilisent ce service de messagerie électronique1.

Le service :
En plus du moteur de recherche Gmail classe automatiquement les emails en fonction des discussions, place les messages jugés indésirables (spam) dans un dossier spécial et gère un carnet d’adresses en récoltant les adresses email situées dans les emails.

Sans doute pour éviter de favoriser les échanges de fichiers piratés, Gmail limite à 10 Mo la taille des fichiers attachés.

Grâce à Gmail, vous pouvez conserver indéfiniment les messages, fichiers et photos qui comptent pour vous, utiliser la fonctionnalité de recherche pour retrouver rapidement et facilement les infos dont vous avez besoin, et afficher vos messages sous forme de « conversations », une manière inédite de présenter vos e-mails.

Pour classer vos mails, vous pouvez leur affecter des libellés. C’est différent des conversations et complète les solutions de recherche.

Google Divertissment

– SHOPPING : Google Shopping, vous permet de naviguer par catégorie de produits, puis affiner votre recherche par marchand, intervalle de prix, et trier par prix et pertinence. Les marchands peuvent déjà y ajouter leur stock pour être prêts pour Noel. Lien : google.fr/merchants/

Google Shopping aide les internautes à trouver les produits qu’ils souhaitent acheter en ligne. En tant que vendeur, vous pouvez soumettre vos produits pour une inclusion dans Google Shopping afin que vos clients potentiels puissent trouver votre site plus rapidement et facilement.

Objectifs :
Augmentez le trafic et les ventes sur votre site
Soumettez gratuitement vos produits
Touchez des clients potentiels qualifiés

– LIVRES : est un service en ligne permettant d’accéder à des livres numérisés.
Disposant de moyens considérables, cette bibliothèque virtuelle comptait plus de sept millions de livres en novembre 20081. Google numérise des livres provenant de nombreuses universités américaines et de tout horizon pour ensuite les diffuser sur ses serveurs. Droits d’auteurs obligent, certains ne sont que partiellement publiés. Pour le moment, les livres imprimés entre 1839 et 1922 sont rarement accessibles en entier pour les internautes basés hors des États-Unis. En 2010, 15 millions de livres ont déjà été scannés dans sa bibliothèque numérique mais seulement 3 millions sont consultables (aux États-Unis).

Google partage

– BLOGS :
– GROUPES : Google Groupes est un service de groupe de discussion proposé par Google et qui permet d’accéder notamment aux services de messages Usenet. Son archive contient plus d’un milliard de messages consultables depuis 1981.
Les utilisateurs ont la possibilité de participer et de lire les discussions par messagerie électronique.
Google Groupes leur permet de trouver des groupes en relation avec leurs centres d’intérêt ou même de créer leurs propres groupes.

 III/ Les Google Doodles

Logo Google en hommage à Tetris

Reprise du logo avec personnages d'émission pour enfants

Le logo de Google est connu pour sa simplicité. Chaque lettre a sa couleur pour former le nom du célèbre moteur de recherche.
Pourtant, depuis ses débuts, les internautes peuvent remarquer les changements réguliers et éphémères de la charte graphique. En effet, afin de célébrer certains faits marquants de l’histoire, Google s’habille de nouvelles couleurs le temps d’une journée.
Ce changement de charte graphique apparait pendant 24heures sur la page d’accueil du moteur de recherche. Il s’agit des Google Doodles.
Chaque doodle porte un lien hypertexte. Ainsi, lorsque l’internaute clique sur le logo, il accède directement à la liste de lien en rapport avec l’évènement mis à l’honneur.

A/ Des logos de plus en plus attractifs
Au départ simple effet de style, les doodles deviennent au fil du temps de plus en plus animés. Le lien est ainsi créé entre Google et les internautes. Ceux-ci ont à présent la possibilité d’intervenir dans l’animation du logo. Ils ne sont plus simple spectateurs mais réels acteurs des doodles. Le clavier de l’ordinateur devient alors un instrument de création voire de jeu.
En mai 2010 par exemple, Google décide de créer un Doodle en rapport avec les 30 ans de Pacman. L’internaute se voit offrir la possibilité de jouer au célèbre jeu directement depuis son clavier. La précision va jusqu’à recréer un bug informatique au 120ème niveau, comme c’était le cas avec la version d’origine.

C/ Une stratégie marketing
Ces animations organisées depuis 1998 ont bien sûr pour but d’augmenter le trafic des liens bien référencés sur le moteur de recherche.
En effet, en plus de divertir les utilisateurs, il s’agit bel et bien de cyber marketing.
Quelques exemples peuvent l’illustrer :
-Le 8 février 2011, afin de fêter l’anniversaire de la mort de Jules Verne, un doodle reprend les couleurs du célèbre sous marin de Vingt mille lieues sous les mers. Or, le même jour, Amazon organisait une promotion sur ce même livre. Amazon étant un lien très bien référencé par Google, un nombre important d’internautes a du se retrouver sur son site après avoir cliqué sur le doodle.

-Le 9 juin 2011, C’est sous la forme d’une guitare que le moteur de recherche fête les 96 ans des guitares Les Paul. En passant la souris sur les cordes de la guitare virtuelle, il était possible de jouer de vraies notes de musique. Un site internet a même été créé pour permettre aux « musiciens du web » de partager leurs créations musicales… Belle promotion pour la marque Les Paul.

Depuis que Dennis Hwang a créé le premier doodle en 1998 pour un festival de musique dans le Nevada, le nombre de logos a considérablement augmenté.
Google compte à ce jour plus de 300 logos aux Etats Unis et plus de 700 dans le monde.
Un moyen pour l’entreprise de montrer de façon originale son caractère innovant et artistique.

Conclusion

Google est ainsi rapidement devenu le leader de la recherche internet. Une nouvelle expression, le Googlisme est née et est de plus en plus utilisée dans le langage courant pour définir la recherche sur Google.
L’entreprise a su adapter ses services afin de répondre aux besoins des internautes.
Mails, recherche d’itinéraire, divertissement, interactivité… Rien n’est laissé de coté. Si le point faible de Google reste encore l’aspect réseau social (grandement dominé par Facebook), il est possible de dire qu’il est présent sur tous les plans.
Pourtant, à ce jour, des questions se posent au niveau du respect de la vie privée des utilisateurs du moteur de recherche. De plus en plus d’outils permettent de cibler la demande des gens. Géolocalisation, revente de données à des sites commerciaux, amélioration du ciblage de la publicité…
Google s’adapte, certes, mais peut être trop.
En 2007, la CNIL (Comission Nationale de l’Informatique et des Libertés) déclare :
« En clair, Google peut contrôler toutes les données personnelles des individus. En exploitant de façon corrélée ces outils, Google pourrait se transformer en une redoutable société de surveillance. (…) Les internautes doivent savoir qu’en utilisant les services de Google, ils lui donnent la possibilité de les surveiller. »

Google, big brother moderne?

Google, état de l’empire en 2011 !

Par sa valorisation,Google est l’une des premières entreprises mondiales puisque 
sa cotation en bourse est de l’ordre de 210 milliards de dollars. Fort de ses 20 000
employés dont la plupart travail au siège de Google ; le Googleplex, à Mountain View en
Californie, Google continue sa croissance notamment grâce à sa politique et sa stratégie
de concentration horizontal, qui consiste pour une entreprise à étendre son réseau, en
acquérant ou développant des activités économiques

logo Google actuel

Qui ne connaît pas Google ? 
Impossible de passé à coté du moteur de recherche le plus connu et le plus puissant du web.
90 % de PDM en Europe (oct2011)

    Fondée en septembre 1998 par deux jeunes étudiants, Larry Page et Sergey Brin
en Californie, Google est connu pour la situation monopolistique de son moteur de
 recherche.

       Google s’est donné comme missions, « d’organiser l’information à l’échelle mondiale et
 de la rendre universellement accessible et utile ».

      En 2010, ce sont plus de 1 000 milliards de pages web qui ont été indexé par Google qui
représente 6,4 % du trafic internet mondiale et affiche une croissance supérieure au
web.

       Ainsi, Google est le symbole du monde des services gratuits, ergonomiques, performants
 et sans limites, grâce à la publication de nombreux logiciels et services. Cependant, la
situation croissante de monopole et les questions de vie privée inquiètent de plus en
plus, depuis l’internaute occasionnel jusqu’à certaines grandes organisations. Google
a également fait l’objet de plusieurs poursuites en justice, notamment pour plusieurs 
affaires de compatibilité de copyright et pour sa plateforme Google Books.

I/ORIGINE DU NOM ET FONDEMENTS

        A_ L’origine du nom 

        Le nom de l’entreprise Google a pour origine le terme mathématique « googol » ou
 gogol en français, qui désigne 10100, c’est-à-dire un nombre commençant par 1 suivi
 de cent zéros. Larry Page et Sergey Brin demandèrent en 1997, à d’autres étudiants 
en informatique, de l’aide pour nommer le fruit de leur travail. L’idée serait venue de 
Sean Anderson, qui suggéra « googolplex», nom qui séduisit Larry Page. Il lui demanda 
d’aller enregistrer le nom de domaine « googol ». Sean Anderson se serait alors trompé
dans l’entrée du nom, en frappant google.com.

       B_Les fondements 

     Les fondements de l’histoire de l’entreprise Google commencent par la rencontre de
deux étudiants de l’université de Stanford en 1995. En cette année, Sergueï Brin (23 ans) et Larry Page (24 ans) sont « pratiquement en désaccord sur tout ». Cela ne
 les empêche pourtant pas, en janvier 1996, de commencer à travailler sur un nouveau
moteur de recherche. Ils nomment leur projet BackRub. Ils imaginent un logiciel qui 
analyserait les relations entre les sites web afin d’offrir des meilleurs résultats que ceux
 donnés par leurs concurrents de l’époque, Altavista notamment.

      Une fois leurs travaux terminés, les deux étudiants commencent à concrétiser leur projet
de moteur de recherche, et à cet effet, achètent un téraoctet de disque dur d’occasion,
afin de créer une base de données. Cette installation sommaire a pris place dans la
chambre de Larry Page20. Sergey loue un bureau et se met en quête de financements.
David Filo, fondateur de Yahoo! convient de l’intérêt de leurs recherches, mais les
encourage à créer leur propre moteur de recherche plutôt que vendre leurs travaux.

      Andy Bechtolsheim, l’un des fondateurs de Sun Microsystems, se laisse convaincre par
Sergey et Larry et leur fait un chèque de 100 000 $ pour financer leur moteur. La société
Google n’est toutefois pas encore créée et Larry garde le chèque dans son tiroir pendant
quelques semaines, le temps d’achever les formalités légales. 
Les deux entrepreneurs sollicitent parallèlement famille et amis, et parviennent
finalement à réunir un million de dollars pour fonder la compagnie. Google Inc. s’installe
 dans un garage de Menlo, loué par un ami, en septembre 1998. La société emploie alors
 trois personnes : Sergey, Larry et Craig Silverstein qui est aujourd’hui directeur de
Google Technology20.

II/QUELS STRATÉGIE DE CONQUÈTE ?

          A_Montée en puissance

          Dès le départ, alors que le moteur est toujours en version bêta, il répond à près de 10 000
requêtes par jour.

      En début d’année 1999, c’est 500 000 requêtes journalières que Google doit gérer. Le
garage qui l’héberge devenant trop petit, Google déménage dans un bureau à proximité de
l’université de Palo Alto en Californie. L’entreprise compte désormais 8 employés.

         Ce qui distingue Google de ses concurrents à l’époque est la pertinence des recherches que
l’ont effectue. Par exemple, en effectuant une recherche en tapant les mots « Bill Clinton »,
Google nous renvoie d’abord au site de la Maison Blanche, alors qu’un concurrent comme
AltaVista ne fait apparaître le site qu’après des dizaines d’autres lien. L’autre avantage de
Google est qu’il affiche les mots-clés en gras dans le contexte d’une phrase pour chaque lien,
alors qu’AltaVista ne fournit, à l’époque, que les liens eux-mêmes.

      Le 7 juin 1999, après avoir obtenu 25 millions d’investissements, la société déménage une
seconde fois vers son emplacement définitif, le Googleplex, situé à Mountain View, en
Californie. Le 9 septembre, Le moteur de recherche, jusque-là en version bêta, achève sa
phase de test. Google assure alors la gestion de 3 millions de recherches par jour.

Googleplex

      Le 9 mai 2000, le moteur de recherche est disponible en 10 nouvelles langues : allemand,
danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, norvégien, portugais et suédois,
permettant à la société de pénétrer de nouveaux marchés et de gagner en importance.

     Tout juste un mois plus tard, en juin 2000, Google est le premier moteur de recherche à avoir
référencé un milliard de pages web. L’entreprise cherche à étendre la portée de son moteur en
concentrant ses efforts sur l’Asie, avec les versions chinoise, japonaise et coréenne, puis au
monde entier, totalisant 26 langues dès le 27 mars 2001.

      Fin octobre 2000, Google signe un partenariat avec Yahoo! et commence à proposer de la
publicité ciblée en fonction des mots- clés. L’année 2000 se termine avec la publication de la
barre d’outils Google (Google Toolbar), proposée depuis en téléchargement gratuit, et voit le
trafic journalier du site dépasser les 100 millions de requêtes ce qui représente plus de 1 000
requêtes/seconde en moyenne. Google devient un phénomène mondial.

       L’année 2001 est marquée par une conquête physique du monde et par l’annonce de la 3
milliardièmes pages indexées.

        Le moteur de recherche continue ainsi sa croissance, et est décliné en plus de 100 langues en
2004 et 150 en 2010. Google devient le premier moteur de recherche sur Internet, utilisé par
80 % d’internautes américains contre seulement 35 % de Chinois, qui préfèrent l’outil chinois 
Baidu.

      En Août 2011, le site annonce une mise à jour de son algorithme dénommée « Panda » dans 
l’ensemble des versions du site (exceptés les versions chinoises, japonaises et coréenne) afin 
de faire baisser la visibilité des sites sans valeurs ajoutées comme les comparateurs de prix ou
les agrégateurs de contenus.

     Le 29 avril 2004, l’entreprise émet une demande pour entrer en bouse. Cette demande aboutira
4 mois plus tard par son introduction sur le NASDAQ à Wall Street.

       B_Diversification (technique d’acquisition)

    C’est à partir de 2002 que l’entreprise diversifie son activité, basée jusqu’alors sur son moteur 
de recherche. Google propose aux entreprises le GB-1001 de Google Search Appliance,
permettant de se connecter à leur réseau informatique afin de bénéficier des fonctions de
recherche sur leurs propres documents.

    Une importante nouveauté de cette année est aussi la fonction Labs. Elle permet aux
utilisateurs de tester les services et produits non finalisés avant leur date de sortie. En
septembre, Google met en place Google News, service permettant d’afficher des pages web en
rapport à l’actualité et en fonction des mots-clés de l’utilisateur.

       Le 22 janvier 2004 Google s’essaie au monde des réseaux sociaux en mettant au point son
propre réseau social : Orkut. Ce projet ne rencontra pas le succès escompté, sauf au Brésil et
en Inde.

     Le 1er avril 2004 Google propose Gmail, son propre service de messagerie électronique avec
une capacité initiale de 1 Go annoncée doublée pour 2005. Cette capacité est totalement
inédite et foudroie la concurrence, à l’exemple de MSN hotmail, dont la capacité lui était
500 fois inférieure. Gmail instaure donc l’ère de la messagerie email en ligne. Son succès se
traduit par un nombre croissant d’utilisateurs, 176 millions début 2010.

      Début juillet 2004, Google rachète Picasa et propose une visionneuse d’images. Ce logiciel est
 couplé à un compte en ligne permettant de stocker une galerie avec un capacité de 100 Mo. 
Le service connaîtra un certain succès, mais sera concurrencé par le service Flickr de Yahoo!
lancé en début d’année et par la Windows Live Photos en 2008.Trois semaines plus tard Google rachète Keyhole, une société de cartographie numérique qui
sera à la base de Google Earth lancé un an plus tard en 2005. La même année Google lance
Google Desktop search (interface unique permettant à l’utilisateur d’effectuer des requêtes
sur Internet, sur les différents services proposés par la firme californienne ainsi qu’au sein
des disques durs de la machine Informatique), Google Scholar (permettant d’effectuer des
recherches sur des articles scientifiques des thèses de type universitaires, citations ou encore
des livres scientifiques), et Google Print (rebaptisé Google Recherche de livres, service en
ligne permettant d’accéder à des livres numérisés).

     A ce jour, Google compte 106 acquisitions d’entreprise depuis février 2001. La plus
importante a été le rachat de Motorola Mobility pour un montant de 12,5 milliards de dollars
en Août 2011.

III. GOOGLE REVOLUTIONNE LES STRATÉGIES MARKETING

        Les internautes d’aujourd’hui, grâce à la puissance des outils du web 2.0, sont devenus des porteurs
de la communication qui devient alors 2.0! Le « bouche à oreille » d’hier invisible et insaisissable,
est aujourd’hui largement mesurable et est une source de feedback précieuse pour les entreprises
soucieuses autrement dit 2.0 ! Cet engouement pour le web 2.0 a donné lieu à de nouvelle forme de
marketing et de nouveaux métiers : Marketing viral, Community Management, E-reputation.

Google a ainsi développé une réelle stratégie marketing.

            A_Rappel du marché 

        Le marché des nouvelles technologies en particulier Internet est un marché en grande
impulsion, grâce aux multiples domaines d’activité dont chaque société essaie de prendre
 des parts.

Marché de la publicité en ligne

En 2010, on estime que 40 à 60 milliards de dollars de revenue viendront du web avec
l’utilisation d’une analyse sémantique de la part des sociétés dans ce domaine.
Les technologies du web sémantique ont pour objectif de relever deux principaux défis: une
recherche d’information plus rapide car automatisée et une interopérabilité entre les divers
supports d’information présents sur le web.
Le marché de la publicité en ligne représente au total pour l’année 2007 environ 32 milliards
de dollars.
La part du marché entre les compagnies est de Microsoft 13.3%, Yahoo 20.2% et Google
52.7%

            B_Le positionnement de Google

       Google se positionne sur quatre types de secteur qui sont :


– La publicité en ligne: en utilisant leurs outils Google AdWords et Google Adsense : système publicitaire du moteur de recherche Google. Celui-ci affiche des bannières publicitaires, qui sont
ciblées en fonction des mots-clés que tape l’internaute.

Les annonceurs paient lorsque l’internaute clique sur la publicité selon un système d’enchère
et de qualité : plus l’annonce sera pertinente pour l’utilisateur, plus le prix au clic sera bas
et l’annonce en évidence. Ceci afin d’inciter les publicitaires à fournir des renseignements
pertinents par rapport à la demande de l’utilisateur.

AdSense est la régie publicitaire de Google utilisant les sites Web comme support pour ses annonces.
Celles-ci sont le plus souvent contextuelles, mais plusieurs formules sont offertes, et aussi plusieurs
types d’annonces incluant les parrainages de produits Google et le champ de recherche. Les 
annonces sont des textes ou des images, et des vidéos sont également employées par le moteur de
recherche Google et par son service de webmail, Gmail.

– Une suite bureautique sur le web Google Apps : Google Apps est une suite bureautique de
la société Google qui est accessible aux entreprises, aux établissements d’enseignement et
aux organisations à but non lucratif : mairie, association. Les applications en ligne telles que
Gmail, Google Talk, Google Agenda et Google Documents offrent un service global avec une
garantie de sécurité et de conformité pour les messageries électroniques existantes

– Leur moteur de recherche pour entreprise Google Search Appliance : Serveurs Google dédié à la recherche de documents en entreprise

– La recherche et développement avec Google Labs : site de la société Google qui référençait
toutes les applications et outils de Google qui sont à l’état de projet, prototypes ou encore
applications en phase de test. Certaines de ces applications étaient amenées ensuite à faire
officiellement partie du site Google.

Ainsi Google répond directement à la demande du marché par la multiplicité de ses offres.

         C_Mix Marketing de Google

Nous allons analyser les quatre P du marketing de Google.

– Politique du Produit (Product)


Les produits de Google se positionnent dans tout le marché du web tel que la publicité en
ligne, la suite bureautique et les moteurs de recherches pour les entreprises privées. Nous
pouvons catégoriser les produits de Google en trois classes :

Solutions Publicitaire
Les sociétés ont leurs liens commerciaux à chaque fois que des mots clés sont entrés dans le
moteur de recherche. L’outil mis à disposition se nomme AdWords.

Solution Bureautique
Les sociétés peuvent obtenir dans leur réseau interne une suite bureautique ressemblant à
Mircosoft Office qui permet la création de document, tableur, d’agenda en ligne, de courrier
électronique et d’outil de discussion. Cette solution est stockée sur les serveurs de Google
avec une garanti de 99.99% en cas de panne et de problème de sécurité. L’outil offert se
nomme Google Apps.

Solution pour les compagnies Privées
Les sociétés voulant obtenir la solution de recherche de Google dans leur réseau interne
peuvent le faire en achetant le produit Google Search Appliance qui est un serveur dont
Google fournit tout le matériel.

– Politique de Prix (Price)


La politique de prix de Google est une politique d’alignement de prix par rapport à l’offre
du produit qu’il donne à ses clients. Les conditions sont que ses produits varient en fonction
de la demande, allant d’un prix peu élevé avec un minimum d’offre à un prix élevé avec des
offres maximales.
La facturation auprès des entreprises varie selon son ancienneté. Une nouvelle cliente
(entreprise privée) devra payer Google à chaque prestation de services demandés. Lorsque
le département de finance de Google obtient les informations nécessaires du client
(situation financière…), ils peuvent offrir des paiements par mensualité.

– Politique de communication (Promotion)


La stratégie de communication de l’entreprise Google n’est pas la même que c’est
concurrent.
Car il ne fait pas de communication par les canaux de médias traditionnels.
Mais l’idée de ses deux créateurs est que l’entreprise se fasse connaître par bouche-à-
oreille.
D’abord la compagnie a été connu par les spécialiste du web (développeur, fanatique du
web,…) et ensuite par le grand public.
Parmi les principales solutions de communication Google communique part communiqué de presse : il ne se passe pas une semaine sans que nous entendions
parler de Google dans la presse spécialisée du web, économique, ou même grand
public.

Son Logo et nom de compagnie
Google a trouvé un bon moyen de faire parler de lui sans aborder la technique mais en
misant plutôt sur l’affectif des goûts, couleurs et commémorations. A Chaque événement
nous pouvons remarquer que le logo de la compagnie change de forme et d’aspect.

Les communautés des développeurs
Grâce à leur site Googlelabs et GoogelApi, Google offre au développeurs à travers le monde
la création et la mise en place d’outil Google pour leur site web d’où ceux-ci engendre
gratuitement de la publicité pour la compagnie.
Groupe de discussions (forum, blog, newsgroups). Les groupes de discussions guettent les
moindres faits et gestes de Google. Grâce à ces espaces de communications nous pouvons
obtenir chaque nouveauté que Google a mis en place.

– Politique de distribution (Place)


Google est présent à travers le monde et sa distribution des produits se fait directement par
Internet.
Depuis leur site web nous pouvons directement obtenir les produits dont nous avons besoin.

Pour ce qui est de l’étude marketing de la compagnie Google Inc, on constate que depuis
sa création en 1998. La compagnie a connu un succès sans précédent. En à peine 10 ans,
Google est devenu une formidable compagnie et a réalisé des bénéfices extraordinaires :
les employés de Google ont réussi à mettre en place un système de publicité discret et très
ciblé et aussi une diversification de produit pour ses clients privés tel que Google Apps et
Google Search Appliance. Grâce au système de publicité en ligne la société a profité de
cette notoriété sur leur moteur pour récolter des revenus via son site Web ou en offrant ses
services en tant qu’intermédiaire publicitaire.

IV. L’ETAT DE L’EMPIRE EN 2011

        En Europe en 2011, Google possède un quasi-monopole dans le marché de la recherche sur Internet avec, en moyenne, plus de 90% de parts de marché. Sur les autres continents, la concurrence résiste. ainsi en Russie et en Chine, Yandex et Baidu tiennent les places de leader avec respectivement 62% et 51,5% de parts de marché.

         A_Nouveautés (Google)

       Mais Google aujourd’hui, ce n’est pas seulement un moteur de recherche, c’est aussi des dizaines d’applications mises à dispositions des internautes. De rachat en rachat Google agrandit et cultive son empire.
Des coupons de réduction en ligne à la reconnaissance faciale en passant par le traitement des vidéos, Google sait se diversifier.

En 2011 ce n’est pas moins de 20 nouvelles cordes que l’Empire ajoute à son arc.

Date	Nom	Fonctionnalité
septembre 2011	Daily Deal	coupons de réduction sur Internet (une sorte de Groupon en Europe)
septembre 2011	Zagat	avis clients sur le commerce local (à rapprocher des guides Michelin)
août 2011	Deal Map	agrégateur d’offres spéciales chez des commerçants de proximité
juillet 2011	PittPatt	reconnaissance faciale dans les photos et vidéos
juillet 2011	Fridge	fonctionnalités pour les réseaux sociaux, spécialement les groupes privés (Fridge sera inclus dans Google+ pour créer les groupes)
juillet 2011	Punchd	fonctionnalités pour le porte monnaie électronique Google
juin 2011	Sage TV	logiciel media center (réception TV)
mai 2011	SparkBuy	comparateur et moteur de recherche de produits électroniques (20 critères de recherche peuvent être combinés)
mars 2011	Green Parrots Pictures	spécialiste des traitements des vidéos floues et saccadées
mars 2011	Zynamics	spécialiste en sécurité informatique

      Toute fois, c’est par une grande nouveauté, que la communauté des nouvelles technologies, a été surprise.
Google +, un élément, qui, en marchant sur les plates bandes de Facebook, pourrait définitivement assoir la suprématie de l’Empire.
Après les échecs retentissants de ses précédentes tentatives sociales qu’ont été «Wave» (lancé en 2009) et «Buzz» (lancé en 2010 et intégré à Gmail), Google semble miser gros sur ce nouveau projet.
«Google +» se présente sous la forme d’une plateforme regroupant divers moyens de mise en relation, communication et partage, accessibles depuis une barre d’outil spécifique. Chacun de ces moyens venant se greffer autour d’un flux d’actualité comparable au «Mur» Facebook.

On trouve donc:

«Cercles» ou «Circles» qui n’est ni plus ni moins qu’un système permettant aux utilisateurs de «Google+» de créer des groupes distincts d’amis et contacts regroupés par affinités ou tout autre critère. Cercle Familial, Cercle d’Amis, Cercle Professionnel, etc… l’intérêt de la mise en place de tels groupes étant bien entendu de pouvoir communiquer avec les personnes d’un cercle en particulier et de partager des informations avec celles-ci sans pour autant que ces échanges soient visibles par les contacts intégrés à d’autres groupes.
L’innovation majeure dans la fonctionnalité «Cercles» est son système de regroupement par glissé/déposé qui rend l’expérience simple et intuitive, ce que les autres réseaux sociaux ne proposent pas à l’heure actuelle.

«Déclics» ou «Sparks» est un moteur de recherche ultra simplifié qui suggère du contenu (articles, photos, vidéos, etc…) en fonction de vos centres d’intérêts, contenu que vous pouvez partager et au sujet duquel vous pouvez échanger avec vos amis ou cercles d’amis d’intérêts communs.

«Vidéos-Bulles» ou «Hangouts» offre un espace de communication en visioconférence pouvant accueillir un nombre illimité de participants et dont la particularité est de mettre l’accent sur la spontanéité. Lorsque vous créez une Bulle, les contacts du ou des Cercles de votre choix sont informés via leur Mur que cet espace est ouvert, que vous êtes disponible et peuvent s’ils le souhaitent vous y rejoindre pour discuter.

Enfin, «Mobile» ou «Instant Upload» envoi automatiquement et directement toutes les photos capturées à l’aide de votre téléphone mobile (Android, iPhone) sur votre compte «Google+» afin que vous puissiez partager celles-ci à tout moment d’un simple clic. On notera qu’un éditeur de photos (Picnik) est intégré à «Google+», qu’il est possible d’ajouter une légende aux photos et de tagger les personnes qui apparaissent sur celles-ci. 

Sans révolutionner le secteur, Google semble avoir ses chances dans le domaine des réseaux sociaux.
D’après « comScore », le site aurait atteint les 25 millions d’utilisateurs durant la semaine du 24 juillet 2011, soit 1 mois après le lancement.
Il faut désormais se demander si le grand public et plus particulièrement les 750 Millions d’utilisateurs Facebook donneront sa chance à «Google+».

Exemple de profil Google +

       D’un point de vue marketing, Google + , pourrait à l’avenir, comme d’autres réseaux sociaux, devenir un canal de communication, de promotion et de fidélisation non négligeable.
De la publicité ciblée selon les centres d’intérêts de chaque utilisateur du réseau, en passant par les pages entreprises… Google+ pourrait devenir le vecteur de relations privilégiées dans le cadre B to C.

             B_Bilan: Google aussi puissant qu’un état la responsable sociale en moins

          Par son système de référencement et l’ordre de ses résultats de recherche, le géant du web dispose d’un pouvoir sans équivalent sur l’économie numérique et la visibilité de milliers d’entreprises. Sans aucun contrôle ni contrepartie…

           Google a annoncé, début du mois, le 5 novembre exactement,une nouvelle mise à jour de son algorithme, clé du référencement des pages web sur son moteur de recherche. L’objectif : proposer aux internautes les résultats les plus « frais » possibles, c’est-à-dire les plus récents ou les plus récemment mis à jour. Pour les sujets d’actualité ou les événements récurrents, comme les festivals de cinéma ou les compétitions sportives, ce changement a tout d’une amélioration. Paradoxalement, il risque surtout d’avoir des conséquences dévastatrices sur l’économie numérique.

               Déjà en août dernier, la précédente mise à jour de l’algorithme Google, appelée Panda, avait été un coup dur pour des nombreuses entreprises ; les comparateurs de prix notamment, dont les résultats dépendent quasi-essentiellement du trafic et donc du référencement sur Google. L’un d’entre eux, Twenga, a d’ailleurs porté plainte récemment contre le géant du web pour abus de position dominante.
Selon une étude de Searchmetrics.com, certains sites avaient vu leur trafic baisser de 70% en une semaine.

              Et pour cause, les contenus « uniques » (visibles sur un seul et unique site) sont favorisés par Panda. Or, les comparateurs de prix présentent par définition les mêmes produits. Avec cette nouvelle mise à jour, ce sont les contenus les plus récents (et pas forcément les plus pertinents ou les plus appréciés des internautes) qui auront la part belle. Les résultats d’une recherche comme « appareil photo pas cher » risquent donc d’être largement bouleversés.

         Sachant que cette nouvelle mise à jour devrait, selon Google, impacter 35% des requêtes, il y a matière à s’inquiéter pour les entreprises, mais pas seulement.  Si celles-ci continuent à mettre la clé sous la porte, Internet offrira de moins en moins de choix à ses usagers ; ce qui devait pourtant être sa force.
En effet, ce sont principalement les grands sites comme Orange (+66%) ou YouTube (+52%) qui bénéficient de cette nouvelle manière de classer les résultats des recherches.

         Nous pouvons donc nous poser la question suivante, un acteur économique disposant d’un telle puissance  peut-il continuer indéfiniment à agir en tenant compte uniquement de son propre intérêt ?

          Numerama, qui dénonce la toute puissance de Google, note que les Etats, seuls acteurs au pouvoir comparable, sont soumis à des règles. Surtout, conscients de leurs responsabilités, ils s’auto-régulent. Signe que les temps changent, la Commission européenne a commencé il y a quelques semaines à enquêter sur les pratiques de Google.

          Pour finir malgré la controverse, Google en 2011, est une entreprise dont la suprématie est tout de même non négliegeable. Et les résultats 2011 parlent d’eux même:

• 91% des français utilisent Google
• L’empire détient plus de 100 blogs officiels
• Il y a 2,5 milliards de requête par jour sur l’ensemble des sites de Google
• l’interface de recherche de Google est disponible dans plus de 112 langues
• On observe plus de 1 milliard de visiteurs uniques mensuels sur l’ensemble des sites de Google
• 160 millions de vidéos sont vues par jour sur des mobiles via YouTube (appartenant à Google).
• il y a environ 30.000 requêtes par seconde sur l’ensemble des sites Google de la planète, soit 2,5 milliards par jour ou 77 milliards par mois.
• Google Chrome a 80 millions d’utilisateurs 3 ans après sa création.

Bref, tout les trimestres financiers de Google se ressemblent et le géant du Net annonçait un nouveau chiffre d’affaires record de 8,58 milliards de dollars pour le 2ème trimestre 2011 , en hausse de 27 % en un an, et de 1,6 % en trois mois.

V.CONCLUSION

        Le phénomène Google évoque à lui seul un vaste ensemble d’enjeux et inquiétudes suscités par le développement d’internet. Fondé en 1998, Google s’est imposé comme le principal moteur de recherche sur le net. Forte de ce succès, l’entreprise a étendu ses activités à plusieurs autres fonctions d’internet.

             A l’égard des personnes, les activités d’une société comme Google présentent des enjeux importants : qu’advient-il des données générées par les multiples requêtes que les internautes introduisent quotidiennement sur le moteur de recherche ? Quels enjeux pour les droits des individus découlent des activités telles que Google Earth qui diffuse des vues aériennes des multiples lieux de la planète ? Que dire de Google street view qui capte des images des rues des grandes villes pour les rendre disponibles sur le web ? Qu’il s’agisse de la collecte de données personnelles ou de la mise à disposition d’œuvres protégées par le droit d’auteur, les enjeux juridiques posés par les moteurs de recherche, et singulièrement par le plus important d’entre eux, sont majeurs.

            Par leur activité, les moteurs de recherche et les autres fonctions d’internet génèrent des risques pour les internautes. Les solutions techniques et les configurations peuvent augmenter ou minimiser les risques des internautes.

« Google mangera t-il le monde »

         Beaucoup de documents récemment édités et aux titres révélateurs témoignent de l’inquiétude que suscite la montée en puissance de Google et viennent remettre en question le belle devise de l’entreprise « don’t be evil ». Google est devenu un des groupes les plus puissants de la planète. La publicité constitue 99% de ses revenus et Google rachète tous les sites qui prennent de l’importance et donc susceptibles de faire passer des bandeaux publicitaires (ex : You tube).

       L’entreprise gère une quantité impressionnante de données, 80% des utilisateurs d’internet ont recours à ce moteur. Google dispose des informations sur 8 milliards de sites et des renseignements personnels sur chaque navigant.

        Comment face à ce développement quasi hégémonique se place l’utilisateur? Quels problèmes éthiques, citoyens, de rapport à l’information se posent à l’étudiant qui a recours à ce moteur de recherche ?

        Le développement d’un mode de pensée unique ou du moins monolithique. Claude Leblanc , rédacteur adjoint de courrier international : « il faut éviter qu’il y’ait un seul prestataire ( américain ou autre) de contenus. La culture c’est l’échange, si il n’y a qu’un seul fournisseur de connaissances les risques sont trop grands. » Jean-Noël Jeanneney s oppose au projet de numérisation des bibliothèques du monde en dénonçant « la sélection et la hiérarchisation des ouvrages qui vont être définies forcément à partir d’un regard singulier, celui de l’Amérique ( …)le miroir américain sera le prisme unique… »

           Le respect de la vie privée « Google est capable d’établir un profil marketing mais aussi sociologique extrêmement précis de l’internaute » c’est ce qu’affirme un auteur dans Comment Google mangera le monde. L’entreprise collectionne des informations sur les utilisateurs en stockant les mots- clés et en envoyant des cookies. Ces fichiers, textes invisibles, suivent nos déplacements et permettent d’établir un profil vendu ensuite à des services marketing. Gmail Google enregistre des copies de chaque courriel expédié et reçu…Rien n’empêche Google de combiner ces infos pour créer des dossiers sur ses clients. Comme le note la philosophe B.Cassin, à chaque innovation de Google se pose le problème de la vie privée. De plus en plus de stratégies publicitaires sont mises en place pour connaître les intentions de l’internaute et devancer ses attentes. Des associations de défense des libertés, ainsi que des organismes de régulation comme la commission nationale de l’informatique et des libertés ont poussé Google à s’engager à effacer les milliards de données qu’il a collecté sur les internautes du monde entier depuis 1996 mais l’entreprise continuera de stocker les infos pour une durée de 12 mois. Parallèlement, un nombre croissant d’instruments informatiques ont été développés pour limiter les capacités intrusives de Google. On peut citer le réseau Tor qui anonymise les internautes, le logiciel Scroogle qui accepte l’installation du cookie sur son serveur avant de le jeter à la poubelle.

             Quelle attitude adopter face à ce moteur au monopole quasi-absolu ?. Google est souvent qualifié de « Borgs » en référence aux personnages de Star Trek qui détruisaient tout sur leur passage, cependant des failles apparaissent dans l’édifice : gratuité remise en cause par les entreprises qui s’attaquent à cette concurrence déloyale, procès pour les droits d’auteur, hégémonie dénoncée (remise de l’antiprix « Big brother Award »). L’utilisateur doit, lui, développer une vigilance constante et ne cesser de s’interroger quant à sa marge d’autonomie face à ce type de moteur.

Par Clémentine Lamoine, Vincent Lailly, Yani Korzylecka, Léa Humbert.

Vidéo du groupe :

Powerpoint google :